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기본교육
매장 영업의 정석, 현장에서 승부하라!
- 과정소개
- 과정목차
과정소개
본 과정은 용모 관리부터 매장 관리까지 매장 영업의 모든 것을 학습할 수 있는 과정이다.
강사명 : 한종률
학습목표
매장판매 서비스 매뉴얼에 따라 고객을 응대할 수 있다.
좋은 영업을 위해 필요한 마인드를 이해하고 적용할 수 있다.
매장의 영업매출을 강화하기 위해 필요한 전략을 이해하고 수행할 수 있다.
추천대상자
판매직 종사자
판매 관련 업체 임직원
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 용모와 복장 갖추기 |
| 2 | 전화 고객 응대하기 |
| 3 | 전화 고객 판매상담하기 |
| 4 | 재고관리하기 |
| 5 | 방문 고객 맞이하기 |
| 6 | 고객 니즈 파악하기 |
| 7 | 상품 설명하기 |
| 8 | 판매 확정하기 |
| 9 | 성공을 가지고 오는 세일즈 행동 |
| 10 | 구매의 약속 클로징 |
| 11 | 세일즈에서 고객 Needs |
| 12 | 세일즈 성공을 위한 질문1 |
| 13 | 세일즈 성공을 위한 질문2 |
| 14 | 효과적인 상품 제안1 |
| 15 | 효과적인 상품 제안2 |
| 16 | 매장 디스플레이 점검하기 |
| 17 | 사람이 몰리는 매장의 공식 |
| 18 | 영업매출 관리하기 |
| 19 | 매장 경영 기획하기 |
| 20 | 영업사원이 아닌 컨설턴트 되기 |