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기본교육
모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트
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과정소개
공동주택 및 아파트 주거서비스에 대한 전반적인 사항과 대민서비스 역량을 함양할 수 있습니다.
강사명 : 박성진
학습목표
주택시장의 변화하는 트렌드와 주거서비스 행정 및 실무 부분의 전반적인 업무 흐름을 이해하고 세대간 특성을 적용한 맞춤 주거서비스를 제공할 수 있다.
주거서비스 제공자로서 능동적인 업무 수행을 위한 동기 부여를 실시하고 서비스 의식 함양을 통해 업무를 성공적으로 수행할 수 있다.
이해관계자와 원활한 커뮤니케이션을 수행하여 이해관계자 간 갈등 관리 등의 업무를 수행할 수 있다.
추천대상자
주거서비스 제공자
주민의 요구에 맞는 주거서비스를 기획하고 지원하고자 하는 자
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 주거와 가족의 이해 |
| 2 | 주거서비스란 무엇인가? |
| 3 | 언택트와 주거 변화 |
| 4 | 주거서비스 뉴 패러다임 |
| 5 | 주거서비스에도 세대 차이가 있다 |
| 6 | 효과적인 주거서비스 관리와 지원 1 |
| 7 | 효과적인 주거서비스 관리와 지원 2 |
| 8 | 효과적인 주거서비스 관리와 지원 3 |
| 9 | 맞춤형 주거서비스 제공 1 |
| 10 | 맞춤형 주거서비스 제공 2 |
| 11 | 맞춤형 주거서비스 제공 3 |
| 12 | 주거서비스 제공자로서 자부심 키우기 |
| 13 | 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 1 |
| 14 | 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 2 |
| 15 | 민원 극복 방법 |
| 16 | 주거서비스 상담 A to Z |
| 17 | 소통 잘 하는 노하우 |
| 18 | 경청 잘 하는 노하우 |
| 19 | 주거서비스 제공자로서 기본 생각 다지기 |
| 20 | 이해관계자의 갈등관리 |