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기본교육
문해력 강화의 시작! 듣기 혁명
- 과정소개
- 과정목차
과정소개
말하기의 시대 잘 듣는 것의 중요성을 알고 잘 듣기 위해 피해야 할 것과 훈련해야 할 것을 일상의 구체적 사례를 들어 살펴봅니다
강사명 : 지윤정
학습목표
듣기의 중요성을 안다
듣기의 방해요소를 알고 헤아려 듣기 위한 요령을 안다
추천대상자
대인관계를 하는 누구나, 고객상담, 세일즈, 서비스 등 상대의 이야기를 듣고 해결해주어야 하는 업무를 하는 담당 학습자
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 문해력 & 이해력 |
| 2 | 듣기같은 듣기 아닌 8가지 |
| 3 | 듣기의 4단계 |
| 4 | 잘 듣기 위한 6가지 알아차림 |
| 5 | 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관 |
| 6 | 통역귀가 들어야 할 네가지 |
| 7 | 화자를 돕는 경청 반응 세가지 |
| 8 | 상대가 횡설수설할 때 듣기요령 |
| 9 | 상대가 거절 할 때 듣기요령 |
| 10 | 상대가 비난할 때 듣기 요령 |