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기본교육
핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거
- 과정소개
- 과정목차
과정소개
언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.
강사명 : 황정희
학습목표
원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.
갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.
이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.
상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.
추천대상자
조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원
갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 서로 달라서 생기는 갈등을 해결하려면? |
| 2 | 역할과 조직 구조 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면? |
| 3 | 이해관계 충돌 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면? |
| 4 | 해석 차이로 인한 갈등을 해결하려면? |
| 5 | 갈등 관리에 유용한 커뮤니케이션 팁 |
| 6 | 다른 사람 간의 갈등 해결을 도와주는 팁 |
| 7 | 언택트 시대의 갈등 관리 팁 |
| 8 | 갈등 관리 스킬 레벨 업 |